Kui App App Life360 äsja ametisse nimetatud tegevjuht kirjeldas ettevõtet hiljuti ärevusmajanduse osana, kõlas see nagu viskaja fraas. Kuid see oli ka üllatavalt avameelne.
Rakendus, mis võimaldab peredel jälgida oma laste (või vanemate) asukohta reaalajas, on mõne teadete kohaselt ühes USA -s ühes telefonis. See, mis sai alguse nišitootena, on paljude leibkondade jaoks muutunud osa igapäevaelust.
Life360 koos Snapchati Snap Map ja Apple’iga leiavad mu sõbrad (või jälitavad mu sõpru, nagu seda nimetatakse minu peres) kui ohutuse ja meelerahu vahendit.
Kuid asjaolu, et selle tegevjuht oli mugav ühendada rakendus ärevusega ja selle äriline ärakasutamine rõhutab palju suuremat kultuurilist nähtust: me eksisteerime üha enam maailmas, kus meie rahutus, valvsus ja isegi meie süü kasutatakse kasumi saamiseks.
Tehnoloogia võib ärevust saada
Evolutsioonilisest vaatenurgast on ärevus enamasti hea asi. See arenes meid ette valmistama võimalike ohtude jaoks – sellised asjad nagu rohuses rohuses, hoides meid öösel ärkvel. See eelarvamus tähendab negatiivset või ähvardavat teavet hõlpsamini ja kiiremini.
Raskus on see, et maailm, kus me praegu elame, on Savannahist väga erinev. Sama valvsus, mis kunagi meid röövloomade eest kaitses, hoiab meid nüüd värskendavaid rakendusi, kerides uudistevooge ja kontrollib digitaalseid kaarte kindlustuse saamiseks.
Kuid tehnoloogia pole neutraalne. Tõepoolest, see võib selle instinkti võimendada. Jälgimisrakendus nagu Life360 müüb teile meelerahu, kuid see võib tekitada ka uusi ärevust. Kui teie lapse asukoha punkt peatub kümme minutit, võite tunda end sunnitud kontrollima, helistama või muretsema. Kinnitus on tõeline, kuid nii on ka rahutus.
Nende toodete pakutav kontrolli illusioon annab meile tunde, et seire vähendab riski, kui see võib tegelikult suurendada meie sõltuvust tehnoloogiast. Tegelikult viitavad mõned uuringud sellele, et mida kõvemini me ärevust püüame, seda hullemaks see muutub.
Ärevus on sageli ebamäärase rahutusena. Turunduse geenius seisneb selle rahutuse pööramises; Näiteks ei pruugi teie kodu olla ohutu, teie laps ei pruugi piisavalt õppida või nahk ei pruugi olla piisavalt särav. Kui rahutus on nimetatud, saab lahendusena pakkuda toodet. Kaasaegses ja ärimaailmas saavad tarbekaupadest “parandused”, mida kasutame selle pideva ebastabiilsuse eest kaitsmiseks.
“Süüdi ema” turundus nüanss
Vanemaks saamine on üks eluvaldkond, mida turundajad on suutnud toodetega kasutada nii, et neid hirme leevendada kui ka tugevdada. Trope „süüdi ema” kajastab seda, kuidas turundus kasutab lõhet tegeliku mina vahel (“ma ei saa alati oma lapse jaoks olla”) ja peaksite/ideaalset mina (“hea ema peaks alati teadma ja kaitsma”).
See lõhe tekitab süüd, mis loob lõpuks nõudluse selliste toodete järele nagu beebimonitorid, orgaanilised suupisted ja rakenduste jälgimise järele. Ja kuigi leevendus on ehtne, on see ajutine, sest aluseks olev eneseauk jääb alles.
https://www.youtube.com/watch?v=x48sieuyw34
See aitab selgitada, miks faktid meid harva rahustavad. Statistiliselt on enamik lapsi tänapäeval ohutumad kui peaaegu igal ajal ajaloos, kus on madalam suremus, vähem vägivald ja parem tervishoid. Kuid meid tõmbab äärmuslikud ja märgatavad sündmused – eelarvamused, mis tekitavad ohte eredamalt kui vaiksemad, tavalisemad tõendid ohutuse kohta. Ja kuna vanemad ei tunne end turvalisemalt, saavad turundajad seda erinevust faktide ja tunnete vahel ära kasutada.
Seetõttu ei ole see ärevusmajanduseks nimetamine hüperbool. Majandused ilmnevad siis, kui ressurssi saab kasvatada, kaevandada, vahetada ja skaleerida. Ettevõtted tuvastavad uued ärevuse päästikud, loovad nende haldamiseks tööriistu ja säilitada rahutust, mida nad lahendavad.
Seejärel kasutavad algoritmid seda hirmu, testides miljoneid pisikesi sekkumisi, et teha kindlaks, millised teatised, paluvad ja lood kõige tõhusamalt meie emotsionaalseid nuppe vajutada. Tingimustega nõustudes muutume osa suuremast ettevõtte tarbijakäitumise katsest.
Nende rakenduste mure ei ole see, et need on oma olemuselt halvad. Tegelikult saavad nad ja pakuvad teatud määral mugavust. Sügavam probleem on aga siis, kui ärevuse ekspluateerimine normaliseerub. Kui usume jälgimise vajalikkusele, on keeruline vastu panna. Need veendumused on algselt raamitud isikliku valiku ümber ehitatud kommertsläätsede kaudu, kuid puhkevad igapäevastesse rutiinidesse ja saavad lõpuks majanduse osaks.
Ehkki Life360 tegevjuht võis olla ebaharilikult valveta, tõstatab tema avaldus sügavamat küsimust: kas me tahame ühiskonda, mis kommertsiatsiooniks hirmuks? Ärevus on universaalne inimlik emotsioon, kuid kasumi saamiseks kasutamise valimine on täiesti kultuuriline.
Turud ei hooli meie eest nagu inimesed. Kui isegi Financial Press kirjeldab investeeringuid sellisesse ettevõttesse nagu Life360 kui „tulusat rulluisuteed”, tasub peatada, et küsida, kas soovime investeeringuturusid ja majandusi, mis premeerivad ärevuse monetiseerimist.
