Ma nägin vaeva sõprade leidmisega, kuni tegin ühe väikese muudatuse

Ma ei tundnud end enam nii kohmetuna võõrastega rääkides (Pilt: Corrine West Photography)

Eelmisel aastal proovisin midagi uut ja see muutis minu jaoks kõike.

Kooliväravas emad hakkasid minuga suhtlema, müük hakkas mulle sülle langema ja kohalikus poes töötavad inimesed hakkasid järsku minuga vestlema.

Ma ei tundnud end enam nii kohmetuna võõrastega rääkides, vestlus voolas ja tundsin end palju enesekindlamana.

Kuid see maagiline uus asi, mida ma tegin, ei olnud midagi radikaalset, ma olin ainult hakanud korralikult kuulama.

Õppisin treeneri kvalifikatsiooni saamiseks, kui 2022. aasta oktoobris puutusin esimest korda kokku mõistega „aktiivne kuulamine”.

Definitsiooni järgi on aktiivne kuulamine täielik kaasatus, kui teine ​​inimene teiega räägib. Teisisõnu, kuulate kavatsusega teist inimest täielikult mõista, selle asemel, et kuulata, et vastata.

Müügivaldkonnas turundus- ja kommunikatsioonikonsultandina töötanud inimesena tundus, et see võib minu jaoks olla hindamatu oskus.

Enne seda ei olnud ma see, keda võiks nimetada loomulikuks müüjaks.

Victoria hoiab käes kruusi, kannab roosat bleiserit ja naeratab

Tõenäoliselt läheksin nii kaugele, et nimetaksin ennast pisut jääkuningannaks (Pilt: Corrine West Photography)

Ma olin ammu leppinud sellega, et olen introvert ja et inimesed ei suhtunud minusse kohe.

Ma ei hakanud kunagi rongides inimestega rääkima. Vanemad tavaliselt kooliüritustel juttu ei tekitanud – ma lihtsalt seisin äärtel ja vaatasin telefoni. Ja ma pole kunagi olnud keegi, kellel on lihtne võõrastega rääkida.

Tõenäoliselt läheksin nii kaugele, et nimetaksin end pisut jääkuningannaks.

See tuli mõnele inimesele alati üllatusena, eriti kuna töötasin ka raadioajakirjanikuna, mis tähendab, et pidin sageli võõraid intervjueerima.

Kuid minu jaoks oli see natuke nagu enda litritega showbiz-versiooni selga panemine ja kellegi teisena käitumine. See oli tegu. Pole midagi, mida ma suudaksin sammu pidada.

Nii et kui rääkida müügist, siis ma läksin sageli enamiku kõnede juurde tundega, et mul on vaja end tõestada – mille tulemuseks oli liiga kiire rääkimine ega lasknud teisel vaesel inimesel sõna sekka öelda.

Victoria kujutatud oma aias, seljas roosa bleiser, kõndimas ja naeratamas

Kirjutasin oma ploki ülaossa suurte tähtedega “kuula” (Pilt: Corrine West Photography)

Aga sel konkreetsel oktoobrikuu päeval, olles lugenud aktiivse kuulamise olulisusest treenerite jaoks, otsustasin müügikõnel midagi muud proovida.

Seda värskelt meeles pidades kirjutasin oma ploki ülaossa suurte tähtedega “kuula”. Otsustasin keskenduda 100% oma energiast ja tähelepanust kliendile, vähemale rääkimisele (ma sain aru, et peaksite püüdma teha ainult 20% kõnest) ja andsin talle enne vastamist piisavalt aega mõtlemiseks.

Kõne lõpuks olin ma vaevalt midagi öelnud, kuid minu üllatuseks ütles ta mulle, et tal on hea meel minuga koostööd teha.

Hiljem mõistsin, et see oli sellepärast, et selle asemel, et hüpata ja proovida lahendusi pakkuda, andsin talle ruumi rääkida vabalt oma väljakutsetest ja sellest, milles ta abi vajab. Ta tundis end ära kuulatud ja nagu mina oleksin see inimene, kes aitab.

See mitte ainult ei erinenud niivõrd kõigist teistest müügivestlustest, mida ma varem pidasin – müük oli toimunud palju lihtsamalt –, et ma tundsin end tugevana. Nagu oleksin avanud saladuse inimestega sügavamal tasandil ühenduse loomiseks.

Tema ümber langeb foto Victoriast, kelle käed on õhus, seljas roosa bleiser ja konfett

Tundsin end enesekindlamalt (Pilt: Corrine West Photography)

Sellest hetkest alates hakkasin aktiivset kuulamist praktiseerima ka mujal oma elus: perekonnas; kaupluste töötajatel; isegi emad mänguväljakul – ja iga kord märkasin sarnast efekti. Inimesed soojendasid mind koheselt, kaasates ja alustades vestlust.

Tundsin end võõrastega suhtlemisel enesekindlamalt ja mugavamalt ning töövõimalused – näiteks koostöö või taskuhäälingusaadete saatmine – hakkasid üha sagedamini esile kerkima.

Ma ei saavutanud mitte ainult oma klientide jaoks suurepäraseid tulemusi, vaid tänu uutele kuulamisoskustele paranes ka minu sotsiaalne elu.

Nüüd kohtun regulaarselt mitme emaga väljaspool kooli kohvi või õhtusöögi ajal. Ja ma olen saanud võrgustikugruppidest tõelisi sõpru, mis varem oleks olnud mõeldamatu.

Pilt Victoriast, kes istub rohelisel tugitoolil, roosas bleiseris, loeb raamatut ja naeratab

Nüüd on aktiivne kuulamine põhioskus, mida ma igapäevaelus kasutan (Pilt: Corrine West Photography)

See on pannud mind mõistma, et sõprade leidmine ei tähenda neile muljet avaldamist, vaid rohkem avatud olemist ja nende kuulamist. Ma soovin ainult, et mul poleks niivõrd kaua kulunud, et omandada nii fundamentaalne inimlik oskus.

Nüüd on aktiivne kuulamine põhioskus, mida ma igapäevaelus kasutan.

Kuigi ma peaksin end endiselt introverdiks, leian, et vestlused võõrastega on minust lihtsamad, isegi kui ma aktiivselt ei kuula. Aga ma pean end vaos hoidma.

Enne iga koolitust ja müügikõnet tuletan endale meelde, et peaksin end tagasi hoidma ja trotsima enese tõestamise soovi. ‘See kõne ei puuduta sind. Peate andma teisele inimesele mõtlemisruumi,” ütlesin mõtle. Püüan seda ka regulaarselt harjutada, kuna tegemist on lihasega, mida tuleb treenida.

Teades, et mul on kahju, et ei mõistnud varem selle oskuse jõudu, soovin ka, et õpetaksime noortele neid olulisi oskusi – eriti maailmas, mis muutub üha kiiremaks.

Victoria istub mikrofoni ja kõrvaklappidega laua taga ning naeratab

Ma arvan, et kuulamine on oskus, mida me kõik saame parandada (Pilt: Corrine West Photography)

Nutitelefonid ja muud seadmed ainult süvendavad segajaid, takistades meid kõiki kuulamast ja andes inimestele ruumi öelda, mida nad tunnevad.

Ja tõesti, mis saab olla tähtsam kui teiste inimestega tõhus suhtlemine? Kus me võiksime olla inimkonnana, kui kuulaksime üksteist 100%?

Ma arvan, et kuulamine on oskus, mida me kõik saame parandada, ja ma olen märkamisest palju teadlikumaks muutunud. See ei tee mind siiski frustratsiooniks, kui keegi mind ei kuula; Ma tunnen end empaatilisemana, kuna ma tean (nagu ma olin), et nad ei ole sellest ilmselt teadlikud. Ja olgem ausad, mõnikord on meil kõigil vaja tuulutada!

Varem arvasin, et aitan inimesi nende lausete lõpetamisega, kuid nüüd näen, et see paneb kedagi lihtsalt kiirustama ja teda ei väärtustata.

Parim viis heaks aktiivseks kuulajaks saada on tõesti kogu oma energia teisele inimesele suunata. Pidage meeles: te kuulate, et otsida mõistmist, mitte avaldada oma seisukohti ja arvamusi.

Kuid olge ka enda vastu lahke. Sa ei saa seda kogu aeg harjutada ja see võib olla üsna väsitav.

Kuid ma luban, et kui annate teisele inimesele ruumi öelda, mida nad tahavad, keskendute neile täielikult ja paned ta end kuuldavaks tundma, on selle erinevus tõeliselt muutev.

Jagage oma seisukohti allolevates kommentaarides.